Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l'agence de location de voitures Proxeed Car, à Tanger. C'est elle qui reçoit votre demande et qui décide de l'usage des données.

Quand vous envoyez une demande de location, le site enregistre :

• la voiture choisie, les dates et heures de départ et de retour, les lieux de remise et de retour, les options demandées et le prix calculé ;
• votre nom et votre numéro WhatsApp, obligatoires ;
• votre numéro de vol ou de ferry, obligatoire quand la voiture vous est remise à l'aéroport ou dans un port ;
• votre message, si vous en écrivez un ;
• votre adresse e-mail, seulement si vous la donnez ;
• la langue et l'adresse de la page d'où part la demande.

Sans nom, sans numéro WhatsApp ou, à l'aéroport et dans les ports, sans numéro de vol ou de ferry, la demande ne peut pas être envoyée : l'agence n'aurait pas les moyens de vous répondre ou de vous attendre.

Pour protéger le site contre les envois abusifs, le serveur garde aussi une empreinte de votre adresse IP, calculée de façon à ne pas la montrer en clair, et l'identifiant de votre navigateur (son nom et sa version, tels qu'il les annonce). L'agence ajoute ensuite le suivi de votre demande : son statut et ses notes internes.

Le site ne demande aucune donnée bancaire : rien n'est payé en ligne.

• traiter votre demande : vérifier que la voiture est libre à vos dates, calculer le prix, préparer la remise des clés au lieu et à l'heure choisis ;
• vous contacter sur WhatsApp ou par téléphone pour confirmer la réservation et organiser la remise ;
• organiser la remise à l'aéroport ou au port selon votre vol ou votre ferry ;
• protéger le site contre les envois répétés et les robots.

Elles ne servent à aucune autre fin.

C'est vous qui envoyez la demande, pour louer une voiture. Le traitement de vos données est donc nécessaire aux mesures préalables au contrat de location, prises à votre demande : c'est l'un des cas prévus par l'article 4 de la loi n° 09-08 et, pour les voyageurs de l'Union européenne, par l'article 6.1.b du RGPD.

La protection du site contre les abus repose sur l'intérêt légitime de l'agence (article 4 de la loi n° 09-08, article 6.1.f du RGPD).

• L'équipe de Proxeed Car, qui traite votre demande dans l'espace d'administration du site, protégé par mot de passe, et la reçoit aussi par e-mail.
• DevoraTech, qui a réalisé le site et en assure la maintenance technique, pour le compte de l'agence.
• Hostinger, l'hébergeur du site, dont les serveurs gardent la base de données.
• Les services d'e-mail qui transportent la copie de votre demande jusqu'à la boîte de réception de l'agence.
• WhatsApp (Meta), pour les messages échangés avec l'agence sur WhatsApp, quand vous y poursuivez votre demande ou quand l'agence vous y répond. WhatsApp les traite selon ses propres règles.
• Google, seulement si vous affichez la carte Google des pages Contact ou L'agence.

Vos données ne sont transmises à personne d'autre.

Les serveurs de Hostinger, qui hébergent le site, sont situés hors du Maroc. Les messages échangés sur WhatsApp sont traités par Meta, aussi hors du Maroc.

Ces transferts sont nécessaires aux mesures préalables au contrat que vous demandez, un cas prévu par l'article 44 de la loi n° 09-08.

• Demande sans location (non confirmée, annulée ou sans suite) : 12 mois après la date de retour prévue. Votre nom, vos numéros, votre e-mail et votre message sont ensuite effacés.
• Location effectuée : 3 ans après la fin de la location, pour répondre à une question ou à une réclamation sur cette location. Les mêmes données sont ensuite effacées. Le contrat de location et la facture sont conservés par l'agence pendant la durée que la loi impose pour les documents comptables.
• Journaux d'erreurs du site : 30 jours au plus. Les journaux d'accès du serveur sont gérés par Hostinger.

L'agence applique les mêmes durées aux copies de votre demande reçues par e-mail. Les sauvegardes du site sont remplacées au fil du temps : une donnée effacée du site disparaît des sauvegardes quand elles sont renouvelées.

La loi n° 09-08 vous donne le droit :

• d'accès : savoir si l'agence détient des données sur vous, à quoi elles servent, et en recevoir une copie, gratuitement (article 7) ;
• de rectification : faire mettre à jour, corriger ou effacer des données inexactes, incomplètes ou traitées hors des règles de la loi (article 8) ;
• d'opposition : vous opposer, pour un motif légitime, au traitement de vos données, et vous opposer sans frais à leur usage pour de la prospection (article 9).

Si vous résidez dans l'Union européenne, le RGPD vous donne aussi le droit de demander l'effacement de vos données, la limitation de leur usage et leur portabilité.

Pour exercer ces droits, écrivez à l'agence :

• sur WhatsApp au +212 636 692 315 ;
• par e-mail à contact@proxeedcar.com ;
• par courrier : Proxeed Car, L.Bel Air, 74 Rue Abdellah Al Ansari, Tanger 90000.

Indiquez votre nom et, si vous l'avez, la référence de votre demande (elle commence par PC-). L'agence peut vous demander de justifier de votre identité, comme la loi le prévoit.

Au Maroc, la protection des données personnelles est contrôlée par la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma. Vous pouvez lui adresser une réclamation à tout moment.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience et aucun traceur publicitaire.

Les pages publiques du site ne déposent aucun cookie. Seul l'espace d'administration, réservé à l'équipe de l'agence, utilise deux cookies techniques (la session et la protection contre les formulaires falsifiés), strictement nécessaires à sa sécurité.

La carte Google des pages Contact et L'agence ne se charge que si vous appuyez sur « Afficher la carte Google ». Google reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies, selon ses règles de confidentialité.

Les polices de caractères et les photos sont servies par le site lui-même : aucun service extérieur n'est appelé quand vous parcourez ses pages.

Le site est servi en HTTPS : les données du formulaire sont chiffrées pendant leur envoi. L'espace d'administration est réservé à l'équipe de l'agence et protégé par mot de passe. Le nombre de demandes envoyées depuis une même connexion est limité, pour bloquer les robots.

Cette politique change quand le site ou ses règles changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.